Deux facteurs clés de succès sont à prendre en compte pour assurer la qualité chez vos fournisseurs : 

• Sélectionnez les fournisseurs qui répondent à vos besoins spécifiques : il existe  des entreprises de certification nationales et internationales qui vous permettent de vérifier la qualité d’un fournisseur potentiel. Le plus largement reconnu et respecté est le certificat de l’Organisation internationale de normalisation (ISO 9000). ISO 9000 est un ensemble de normes de gestion de la qualité qui sont utilisées et reconnues à l’échelle mondiale par des milliers d’entreprises dans plus de 100 pays. Son objectif est de promouvoir et de faciliter le commerce international grâce à la fourniture d’un ensemble unique de normes acceptées et respectées dans le monde entier.

• Choisissez des fournisseurs qui peuvent répondre à vos besoins spécifiques : Par exemple, si un délai d’exécution plus rapide est une priorité pour vous, il ne sert à rien de sélectionner pour des raisons de coût si les exigences de délai d’exécution ne peuvent pas être satisfaites. Une façon de formaliser cela est de rédiger un accord de niveau de service (SLA) entre votre entreprise et votre fournisseur. Avec les SLA, vous pouvez convenir d’objectifs et spécifier des normes de performance qui aident à définir et à sécuriser votre relation entreprise / fournisseur. Dans la plupart des cas, il déterminera les principales responsabilités de la relation commerciale entreprise / fournisseur. Il couvrira généralement des questions telles que la gestion des problèmes, l’indemnisation, les garanties et recours, la résolution des litiges et la conformité légale. Cela peut également être extrêmement utile en cas de poursuites judiciaires.