وسائل وقنوات الإتصال و التسويق متعددة. الشكل و المضمون تتغير جذريا حسب الفئة المستهدفة و الأهداف. لا توجد قواعد محددة حول إستعمال مختلف قنوات التواصل.
نطرح بين أيديكم مجموعة من القنوات المستعملة حاليا. لا يتعين إستعمال كل هذه القنوات، من الأفضل إختيار بعناية القنوات و الميزانية التي ستستعمل.
1. التواصل بالإعلام:
هي نفقات ناتجة عن شراء فضاءات عبر الإشهار في الأنواع الستة الكبرى للإعلام التقليدي: التلفزة، الصحافة، الواجهات، الإنترنيت، الراديو والسينما.
حول معلومات أكثر بخصوص جودة و تكلفة كل نوع من هذه الوسائل ( انظر الفقرة 5 الموالية).
2. التواصل خارج الإعلام:
و يقصد بذلك عمليات التواصل المرتبطة أساسا بالتسويق المباشر، بالحدث، بالعلاقات العامة أو طلب الدعم المالي.
- التسويق المباشر: يقتضي الإتصال مباشرة بالعملاء للترويج لمقاولتك أو منتوجك. يتم هذا إما عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني أو إتصالات هاتفية.
- التسويق في الشارع: نستعمل الشارع وكافة أماكن التجمع للترويج عبر توزيع المنشورات، مختلف أنواع الملصقات وكذلك المناسبات. التسويق عبر الشارع يجمع مجموع من التقنيات و التطبيقات المتنوعة الأصلية أو المبتكرة.
- إشهار في موقع البيع: تجمع الوسائل التي من شأنها أن تزيد من قيمة العلامة و تبرزها في المتجر: ملصقات التقديم، أعلام الترويج، إعلان داخل المتجر، منابر العرض، وصلة إشهارية تلفزية.
- الرعاية و الدعم المادي: تتجلى في مساندة شخص، منظمة أو مناسبة أو تظاهرة للزيادة من المصداقية و صورة العلامة. هذا الدعم في غالبه مادي أو دعم عيني (مثال: مساندة بوضع تحت التصرف بضاعة أو خدمات) أو عبر المنافسة (رعاية مقاولة).
- الموقع: خاصة بالنسبة للتجارة، الموقع و الديكور لمحل البيع يمكن أن تشكل وسيلة للتواصل. محل بألوان لافتة في شارع ذو حركة رائجة يكون له زبناء أكثر من محل عادي بشارع متوسط الحركة.
- المشاركة في التظاهرات والمناسبات: هي في الغالب مجانية تمكنك من نسج علاقات مباشرة مع الزبائن و الفاعلين داخل المحيط الإقتصادي.