لوحة القيادة هي الأداة الأساسية لتتبع نشاط مقاولتك. كل مسير ناجح يتفاعل مع لوحته للقيادة بشكل مستمر، حتى يتأكد من تتبع تنزيل خطة العمل. إذن فلوحة القيادة تعتبر مركز الإستراتيجية للمقاولة لتوجيه الأداء.
توجد نماذج مرجعية يمكن إعتمادها كإطار لتصميم و إنجاز لوحة القيادة، التي هي أيضا وسيلة المساعدة للقرار الصائب. لوحة القيادة تستعمل على كافة مستويات المقاولة، من البائع في الميدان الذي يتبع النتائج، الى المسير، مرورا بكافة الأطر المكلفة بتحسين و زيادة التدفق داخل المقاولة.
لوحة القيادة هي أداة للتوجيه التي تمكن من التعرف على الوضعية في وقت محدد، و التي تسهل إتخاذ القرار. تعطي قراءة مباشرة لأنها تركيبتها تشمل العناصر التالية:
- التوقعات (أهداف المبيعات، الثمن المحدد، هامش التوقعات…)
- المنجز (القيمة الحقيقية الملاحظة للمؤشرات المتبعة)
- الفرق بين الأهداف و المنجز
- الإجراء التصحيحي الناتج
تختلف طبيعة المؤشرات التي يتم رصدها، و نجد من بينها:
- مؤشرات العمل ( الموارد البشرية، اللوجيستيك)
- مؤشرات مالية
- مؤشرات الجودة
- مؤشرات تجارية
صورة لوحة القيادة للسيارة تعكس تماما ما يجب أن تكون عليه لوحة القيادة للمقاولة. تنظر إليها على أساس كونها وسيلة لمعاينة المقاييس الضرورية لنشاطك لتتمكن من قيادة المقاولة بشكل جيد
لإنجاز لوحة القيادة ينصح أخذ بعين الإعتبار المعايير التالية:
- إشراك مجموعة من المساعدين والمستعملين في صياغة لوحة القيادة و المؤشرات التي يجب اتباعها
- لا يجب أن يفوق عدد المؤشرات 7 كحد أقصى
- وضع مؤشرات قابلة للقياس
- وضع لوحة واضحة و سهلة القراءة.