Le dernier kilomètre représente près de 20 % du coût total de la chaîne de valeur du transport de marchandises. Le concept de « dernier kilomètre » représente la distance qui sépare la dernière plateforme logistique du client final.

Cet acheminement final peut être à votre charge ou à celui de votre destinataire.

Dans le premier cas, vous pouvez adopter plusieurs stratégies :

• Faire appel à des services de messagerie : les acteurs de la messagerie proposent de livrer vos colis ou marchandises directement sur le lieu précis de votre client
• Faire appel à des coursiers privés qui se chargeront de transporter votre colis jusqu’à votre destinataire
• Recourir à des points relais : il s’agit d’enseignes indépendantes dans lesquelles vos destinataires ont la possibilité de venir retirer leur colis par eux-mêmes