Le tableau de bord est un instrument de pilotage qui permet d’apprécier la situation à un temps t, et qui facilite la prise de décision. Il offre une lecture directe car il présente les éléments suivants dans sa structure :
- ce qui est prévu (objectifs de vente, prix cible, marge prévisionnelle, etc.)
- le réalisé (la valeur réelle observée des indicateurs suivis)
- les écarts entre l’objectif et la réalité
- l’action rectificative qui en découle
Parmi les indicateurs suivis, ces derniers peuvent être de plusieurs nature :
- des indicateurs métiers (RH, logistique, etc.)
- des indicateurs financiers
- des indicateurs de qualité
- des indicateurs commerciaux
Illustration: l’image du tableau de bord d’un véhicule illustre parfaitement le tableau de bord de l’entreprise. Voyez le comme un moyen de visualiser les métriques nécessaires à votre activité afin de la piloter efficacement.
Parmi les critères de réussite pour construire son tableau de bord, l’on peut citer :
- Faire participer l’ensemble des collaborateurs et des utilisateurs à l’élaboration du tableau de bord et des indicateurs à suivre
- Limiter le nombre d’indicateurs à 5-7 maximum
- Définir des indicateurs mesurables
- Elaborer une tableau clair et lisible